2010年5月31日 星期一

縮影

   近來在不同時段於快餐店用膳,發現了一個奇怪現象,原來不同時段光顧的客人,大致上可區分出不同態度,不同身份,不同族群。

   早餐時段,是最為「大同」,什麼人也有,由小朋友至老人家,學生哥到打工仔,什麼人也有,或者說得正確點,他們是在社會上列為「正常」的一群,習慣夜生活的家伙,當然不會跑去吃什麼早餐。

   可能由於是一天的開始,還沒有太大機會碰上不快的事,因此這個時段的客人最平靜,行為及反應最為正常。

   午飯時段,大部份是打工仔及少量中學生,打工仔通常只是吃飯,談天,訴苦。學生依舊是男男女女,女的多熱也穿毛衣。他們的光顧態度也是沒什麼好說。

   到了下午茶時段,即通常是二時開始,這一個時段光顧的人就最為有趣。你想想,他們為什麼會於這時跑去用餐?有些是「蛇王」,有些退休人士,有些是失業漢,還有少數可能有工作但真的可以自定時間用餐。簡單一句,他們都不是社會上的大多數。

   由於茶餐價格特別低,我猜主要會吸引了不太想花錢的一群-----窮人。而我發現,這一群「茶餐人」,往往是態度最惡,要求最嚴厲的一群。

   有一次,看見一個中年茶餐漢,由買票至到交票,一直要求多多,怨言多多。在我身後的兩位女職員,忍不住偷偷私語道:「最憎呢d咁既人,食果十幾蚊野有幾巴閉呀?咁多野講,嘈嘈嘈,你咁巴閉迷去酒店「tea」o羅,做乜咁黎糟質我地...」結果可能真的被中年漢聽見(還是有心讓他聽?)中年漢在水吧處,可能越想越不服氣,他掉下兩張票,說:「我一定會投訴!」然後連餐也沒取就離開了。

   再留心觀察一下,發現茶餐人在水吧前等餐時,亦意見多多。他們叫員工做事,亦是所有時段中最不客氣,連一句「唔該」也沒有。彷似,給了二十元,就要完全享受成為「點人做野」的經理一般。見過有位老伯,叫一杯咖啡,要人家給他10包糖。也見過一位大嬸投訴,她的「特價細叉飯」外型不夠圓(通常食店的白飯會弄得頂部圓圓的),她要求換另一碗。

   他們吃最便宜的餐,但卻把「客人永遠是對的」這條款利用至120%,總之,他們不會吃任何虧,「著數」盡取,權力盡使。這會否就是所謂的「窮人最惡」?還是因為他們較窮,大家覺得便宜,他們已經覺得很貴?因此「幾大都要用個夠拿個夠」?

   我同意食店不論攪出什麼餐,定出什麼價錢也好,它還是「有賺」。亦即是它在你身上討利益,只是對人對事,有沒有必要擺這種姿態?

   當然我絕非指所有茶餐客,有些年長者,看似退休人士,「兩公婆」出來「tea一tea」,他們通常很有禮,動作緩慢,就彷似趕忙了大半生,現在要「慢個夠」一樣。

   夜市時段,多了些年輕夫婦及現代情侶,他們的「現代」之處在於,太太不會下廚。亦有不少帶著三兩孩子,一家人於快餐店用晚餐。大概那些食肆也看到這點,夜市很常推出「打邊爐」的玩意。

   由食肆的早午茶晚市,能夠某程度窺見社會的人口結構,察看他們的生活態度。所謂「社會縮影」,其實,又豈止學校?